Повторное получение почты
Материал из 1GbWiki.
| Версия 23:52, 29 марта 2008 (править) Dmach (Обсуждение | вклад) ← К предыдущему изменению |
Версия 00:02, 30 марта 2008 (править) (отменить) Dmach (Обсуждение | вклад) К следующему изменению → |
||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
| Почтовый клиент запоманает идентификатор и в будущем не получает письма с известным ему идентификатором. К сожалению, в почтовом сервере используемом на хостинге 1Gb.ru имеется ошибка, которая приводит к тому, что уникальные идентификаторы писем выдаваемые командой UIDL после перехода на зимнее либо летнее время меняются. Таким образом почтовый клиент видит для старых писем новый идентификатор и считает, что письмо новое и, следовательно, его нужно получить. | Почтовый клиент запоманает идентификатор и в будущем не получает письма с известным ему идентификатором. К сожалению, в почтовом сервере используемом на хостинге 1Gb.ru имеется ошибка, которая приводит к тому, что уникальные идентификаторы писем выдаваемые командой UIDL после перехода на зимнее либо летнее время меняются. Таким образом почтовый клиент видит для старых писем новый идентификатор и считает, что письмо новое и, следовательно, его нужно получить. | ||
| + | |||
| + | == Предыдущие данные == | ||
| + | |||
| + | К сожалению, ранее мы ошибочно полагали что проблема происходит из-за использовании некоторыми почтовыми клиентами идентификаторов возвращаемых по команде LIST в качестве уникальных (что, без сомнения является неправильным поведением), а наш почтовый сервер ошибки не содержит. Эти данные были ошибочны, дополнительные исследования показали, что проблема именно в почтовом сервере. | ||
| + | |||
| + | Мы приносим извинения за ошибочную информацию. | ||
| == Пути решения проблемы == | == Пути решения проблемы == | ||
| Строка 28: | Строка 34: | ||
| *** На хостинге 1Gb.ru этой цели служат "Списки рассылки" (ссылка доступна в полном списке фукнций) | *** На хостинге 1Gb.ru этой цели служат "Списки рассылки" (ссылка доступна в полном списке фукнций) | ||
| ** Воспользоваться услугой хостинга почты на почтовом сервере Microsoft Exchange, посмотрите [http://www.1gb.ru/services_exchange.php описание услуги] | ** Воспользоваться услугой хостинга почты на почтовом сервере Microsoft Exchange, посмотрите [http://www.1gb.ru/services_exchange.php описание услуги] | ||
| + | |||
| + | == Демонстрация проблемы == | ||
| + | |||
| + | Ниже приводится лог примера работы с почтовым ящиком до и после изменения времени на сервере. Обратите внимание на уникальные идентификаторы писем, возвращаемы по коменде UIDL | ||
| + | |||
| + | Было: | ||
| + | |||
| + | C:\>telnet pop3-7.1gb.ru 110 | ||
| + | +OK <-810598293.20752@mail-s14-boxes.in-solve.hidden>, POP3 server ready. | ||
| + | user uXXXX | ||
| + | +OK uXXXX is known here. | ||
| + | pass ********** | ||
| + | +OK Welcome! 3 messages (40965 bytes) | ||
| + | list | ||
| + | +OK 21 messages, 40965 bytes | ||
| + | 1 1773 | ||
| + | 2 1078 | ||
| + | 3 3768 | ||
| + | . | ||
| + | uidl | ||
| + | +OK unique IDs follow... | ||
| + | 1 30QD7OI.CNM387D5A29 | ||
| + | 2 4CBM8WM.CNM387D7E4E | ||
| + | 3 57O1W56.CNM387DCA95 | ||
| + | . | ||
| + | quit | ||
| + | +OK mail-s14-boxes.in-solve.hidden Server closing down. | ||
| + | |||
| + | C:\>time | ||
| + | The current time is: 1:43:24,82 | ||
| + | |||
| + | После: | ||
| + | |||
| + | C:\>telnet pop3-7.1gb.ru 110 | ||
| + | +OK <-807558809.2230@mail-s14-boxes.in-solve.hidden>, POP3 server ready. | ||
| + | user uXXXX | ||
| + | +OK uXXXX is known here. | ||
| + | pass ********** | ||
| + | +OK Welcome! 3 messages (40965 bytes) | ||
| + | list | ||
| + | +OK 21 messages, 40965 bytes | ||
| + | 1 1773 | ||
| + | 2 1078 | ||
| + | 3 3768 | ||
| + | . | ||
| + | uidl | ||
| + | +OK unique IDs follow... | ||
| + | 1 30QD7OI.CNM387D6229 | ||
| + | 2 4CBM8WM.CNM387D864E | ||
| + | 3 57O1W56.CNM387DD295 | ||
| + | . | ||
| + | quit | ||
| + | +OK mail-s14-boxes.in-solve.hidden Server closing down. | ||
| + | |||
| + | C:\>time | ||
| + | The current time is: 3:35:34,37 | ||
Версия 00:02, 30 марта 2008
Содержание |
Описание проблемы
В ряде случаев может возникнуть проблема повторного получения почты, когда вы вдруг получаете письма когда-то уже полученные. Проблема описанная ниже может возникнуть в случае выполнения следующих условий:
- Для получения почты в настройках почтовой программы у вас используется протокол POP3 и установлена галочка "Оставлять сообщения на сервере"
- С момента последнего получения почты был переход на летнее либо зимнее время
Техническое описание
Для POP3 протокола есть две команды получения списка писем на сервере: LIST и UIDL, все они возвращают список в котором для каждого письма указан порядковый номер и идентификатор. Различия этих команд в том, что UIDL обязан возвращять уникальный идентификатор письма а LIST - не обязан. List предназначена для идентификации писем в рамках текущего подключения к почтовому серверу, UIDL - для идентификации писем на протяжении всего времени.
Почтовый клиент запоманает идентификатор и в будущем не получает письма с известным ему идентификатором. К сожалению, в почтовом сервере используемом на хостинге 1Gb.ru имеется ошибка, которая приводит к тому, что уникальные идентификаторы писем выдаваемые командой UIDL после перехода на зимнее либо летнее время меняются. Таким образом почтовый клиент видит для старых писем новый идентификатор и считает, что письмо новое и, следовательно, его нужно получить.
Предыдущие данные
К сожалению, ранее мы ошибочно полагали что проблема происходит из-за использовании некоторыми почтовыми клиентами идентификаторов возвращаемых по команде LIST в качестве уникальных (что, без сомнения является неправильным поведением), а наш почтовый сервер ошибки не содержит. Эти данные были ошибочны, дополнительные исследования показали, что проблема именно в почтовом сервере.
Мы приносим извинения за ошибочную информацию.
Пути решения проблемы
Специалисты компании прилогают все имеющиеся усилия, что бы решить эту проблему в ближайшем будущем. К сожалению, диалог с разработчиками используемого ПО почтового сервера по данной проблеме может иметь длительный характер и мы пока не можем назвать точных сроков решения проблемы.
Тем не менее уже сейчас есть несколько обходных путей решения проблемы:
- Ничего не делать - вы можете просто удалить повторно полученные письма, в следующий раз такая ситуация возникнет через 6 месяцев, что достаточно большой срок. Вы так же можете уменьшить в почтовой программе время хранения письма на сервере, в этом случае при следующем переводе часов вы получите меньше дублей.
- Отказаться от хранения писем на сервере, это так же повысит скорость работы почтовой программы с ящиком, так как ей не нужно будет предварительно получать и обрабатывать весь список писем в ящике.
- Использовать дополнительные услуги работы с почтовым ящиком. Если же вам важно иметь доступ в почтовый ящик с множества компьютеров вы можете применить альтернативные методы работы
- IMAP-протокол позволяет работать с почтовым ящиком без получения писем
- На хостинге 1Gb.ru вы можете включить расширенный режим IMAP для почтовых ящиков, который сможет повысить стабильность работы сервиса IMAP
- Создать отдельный ящик для каждого места откуда вы работаете с почтой и дублировать всю входящую почту на эти ящики
- На хостинге 1Gb.ru этой цели служат "Списки рассылки" (ссылка доступна в полном списке фукнций)
- Воспользоваться услугой хостинга почты на почтовом сервере Microsoft Exchange, посмотрите описание услуги
- IMAP-протокол позволяет работать с почтовым ящиком без получения писем
Демонстрация проблемы
Ниже приводится лог примера работы с почтовым ящиком до и после изменения времени на сервере. Обратите внимание на уникальные идентификаторы писем, возвращаемы по коменде UIDL
Было:
C:\>telnet pop3-7.1gb.ru 110 +OK <-810598293.20752@mail-s14-boxes.in-solve.hidden>, POP3 server ready. user uXXXX +OK uXXXX is known here. pass ********** +OK Welcome! 3 messages (40965 bytes) list +OK 21 messages, 40965 bytes 1 1773 2 1078 3 3768 . uidl +OK unique IDs follow... 1 30QD7OI.CNM387D5A29 2 4CBM8WM.CNM387D7E4E 3 57O1W56.CNM387DCA95 . quit +OK mail-s14-boxes.in-solve.hidden Server closing down. C:\>time The current time is: 1:43:24,82
После:
C:\>telnet pop3-7.1gb.ru 110 +OK <-807558809.2230@mail-s14-boxes.in-solve.hidden>, POP3 server ready. user uXXXX +OK uXXXX is known here. pass ********** +OK Welcome! 3 messages (40965 bytes) list +OK 21 messages, 40965 bytes 1 1773 2 1078 3 3768 . uidl +OK unique IDs follow... 1 30QD7OI.CNM387D6229 2 4CBM8WM.CNM387D864E 3 57O1W56.CNM387DD295 . quit +OK mail-s14-boxes.in-solve.hidden Server closing down. C:\>time The current time is: 3:35:34,37
