FAQ по вопросам оплаты
Материал из 1GbWiki.
| Версия 15:55, 11 декабря 2008 (править) 81.177.24.109 (Обсуждение) (Новая: ==FAQ по вопросам оплаты== ===1. Баланс=== 1.1 '''Нулевой баланс''' означает, что текущий период оплачен и у ...) ← К предыдущему изменению |
Текущая версия (11:57, 20 ноября 2009) (править) (отменить) Dmih (Обсуждение | вклад) м |
||
| (17 промежуточных версий не показаны.) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | == | + | ===1. Баланс=== |
| + | '''1.1 Нулевой баланс''' означает, что текущий период оплачен и у вас все хорошо. Окончание оплаченного периода указано в личном кабинете // «начало». | ||
| - | + | '''1.2 Положительный баланс''' означает, что на текущий момент у вас имеются излишек средств, которые можно использовать при заказе новых услуг. Порядок списания средств описан в пункте 2. | |
| - | + | '''1.3 Отрицательный баланс''' может означать следующее: | |
| - | 1.2 ''' | + | '''1.3.1''' Задолженность по ранее заказанным разовым услугам. См. пункт 2.1 |
| + | |||
| + | '''1.3.1''' Необходимость внести предоплату за выбранный период длительной услуги (хостинга). См. пункт 2.2 | ||
| - | 1.3 '''Отрицательный баланс''' может означать следующее: | ||
| - | 1.3.1 Задолженность по ранее заказанным разовым услугам. См. пункт 2.1 | ||
| - | 1.3.1 Необходимость внести предоплату за выбранный период длительной услуги (хостинга). См. пункт 2.2 | ||
| + | ===2. Когда и за что с баланса снимаются деньги?=== | ||
| - | + | '''2.1''' При заказе любой разовой услуги: регистрация доменов, покупка лицензий и т.п. С баланса сразу снимается стоимость услуги | |
| - | 2. | + | '''2.2''' В начале выбранного вами периода хостинга снимается вся стоимость периода. |
| - | + | ====Пояснения:==== | |
| - | ===Пояснения:=== | + | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | '''2.2.1''' Хостинг работает по предоплате всего выбранного периода. | |
| - | + | ||
| - | 2.2. | + | |
| - | ==3. Не пропадет ли моя предоплата?== | + | Пример: при установке тарифа «Основной» с периодом оплаты 1 год с баланса будет снята стоимость всего года по этому тарифу: 12*180=2160 р. |
| + | |||
| + | '''2.2.2''' Точкой отсчета начала периода считается: | ||
| + | |||
| + | '''2.2.2.1 При смене тарифа''' (в том числе при переходе с тестового) – момент установки нового периода. Сменить тариф задним числом нельзя. | ||
| + | |||
| + | '''2.2.2.2 При продолжении работы''' - момент окончания оплаченного ранее периода. При этом автоматечески открывается новый период по текущему тарифу, и его стоимость списывается с баланса. | ||
| + | |||
| + | ===3. Не пропадет ли моя предоплата?=== | ||
| Нет. Предоплата не пропадает ни при каких случах. | Нет. Предоплата не пропадает ни при каких случах. | ||
| - | 3.1 '''При смене тарифа'''. Если на момент смены тарифного плата ваш аккаунт был оплачен, произойдет перерасчет и неизрасходованные деньги со старого периода пойдут в зачет нового. Надо будет доплатить только разницу. Перед установкой тарифа система покажет ожидаемый баланс. | ||
| - | + | '''3.1 При смене тарифа'''. Если на момент смены тарифного плата ваш аккаунт был оплачен, произойдет перерасчет и неизрасходованные деньги со старого периода пойдут в зачет нового. Надо будет доплатить только разницу. Перед установкой тарифа система покажет ожидаемый баланс. | |
| - | ==4. У меня в разделе «оплата услуг» посторонние счета. Это за что | + | '''3.2 При отказе от хостинга'''. Неизрасходованные средства из предоплаты рассчитываются с точностью до дня с момента блокировки аккаунта. Деньги можно вернуть по процедуре: www.1gb.ru/cancel |
| + | |||
| + | ===4. У меня в разделе «оплата услуг» посторонние счета. Это за что и надо ли мне их оплачивать?=== | ||
| Нет. Наличие счета не означает, что его обязательно надо оплачивать, т.к. счета можно выписывать произвольно. | Нет. Наличие счета не означает, что его обязательно надо оплачивать, т.к. счета можно выписывать произвольно. | ||
| + | |||
| В нашей системе счета не привязаны к услугам, а имеют равноправный статус и служат только для пополнения баланса. При заказе любой услуги ее стоимость списывается с баланса в момент начала действия услуги. | В нашей системе счета не привязаны к услугам, а имеют равноправный статус и служат только для пополнения баланса. При заказе любой услуги ее стоимость списывается с баланса в момент начала действия услуги. | ||
| - | Вы можете самостоятельно выписать произвольный счет и пополнить им ваш баланс. Введите сумму в окошко «выписать счет» и нажмите кнопку «>». | ||
| - | + | Вы можете самостоятельно выписать произвольный счет в личном кабинете // "оплата услуг" и пополнить им ваш баланс. Введите сумму в окошко «выписать счет» и нажмите кнопку «>». | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ===5. Когда и что надо оплачивать обязательно=== | |
| + | '''5.1''' Если у вас имеется отрицательный баланс. | ||
| + | '''5.2''' При заказе дополнительных услуг, например за регистрацию или продление доменов. При заказе услуги вы увидите сообщение «Нехватка средств на счету ….» и приглашение выписать соответствующий счет. | ||
| - | + | На погашение отрицательного баланса дается 15 дней. По вашей мотивированной просьбе мы можем предоставить разумную отсрочку. | |
| - | ===Случай 1. «Лишняя оплата»=== | + | ===Некоторые неочевидные моменты на примерах.=== |
| + | |||
| + | ====Случай 1. «Лишняя оплата»==== | ||
| Допустим, вас установлен тариф «Основной» с периодом оплаты 1 год. Оплаченный период закончился, и у вас появился отрицательный баланс -2160р. Прошло 2 дня и вы решили, что платить за год вы не хотите, а вам удобнее оплатить помесячно. Вы меняете период оплаты на 1 месяц и видите, что баланс стал - 231.80. | Допустим, вас установлен тариф «Основной» с периодом оплаты 1 год. Оплаченный период закончился, и у вас появился отрицательный баланс -2160р. Прошло 2 дня и вы решили, что платить за год вы не хотите, а вам удобнее оплатить помесячно. Вы меняете период оплаты на 1 месяц и видите, что баланс стал - 231.80. | ||
| - | '''Вопрос:''' Месяц хостинга стоит 220р. Откуда взялись | + | '''Вопрос:''' Месяц хостинга стоит 220р. Откуда взялись еще 11.80? |
| + | |||
| '''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа (см. пункт 2.2.2). Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 11.80р. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя. | '''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа (см. пункт 2.2.2). Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 11.80р. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя. | ||
| + | |||
| + | [[Категория:Кабинет]] | ||
| + | [[Категория:Финансы]] | ||
Текущая версия
Содержание |
[править] 1. Баланс
1.1 Нулевой баланс означает, что текущий период оплачен и у вас все хорошо. Окончание оплаченного периода указано в личном кабинете // «начало».
1.2 Положительный баланс означает, что на текущий момент у вас имеются излишек средств, которые можно использовать при заказе новых услуг. Порядок списания средств описан в пункте 2.
1.3 Отрицательный баланс может означать следующее:
1.3.1 Задолженность по ранее заказанным разовым услугам. См. пункт 2.1
1.3.1 Необходимость внести предоплату за выбранный период длительной услуги (хостинга). См. пункт 2.2
[править] 2. Когда и за что с баланса снимаются деньги?
2.1 При заказе любой разовой услуги: регистрация доменов, покупка лицензий и т.п. С баланса сразу снимается стоимость услуги
2.2 В начале выбранного вами периода хостинга снимается вся стоимость периода.
[править] Пояснения:
2.2.1 Хостинг работает по предоплате всего выбранного периода.
Пример: при установке тарифа «Основной» с периодом оплаты 1 год с баланса будет снята стоимость всего года по этому тарифу: 12*180=2160 р.
2.2.2 Точкой отсчета начала периода считается:
2.2.2.1 При смене тарифа (в том числе при переходе с тестового) – момент установки нового периода. Сменить тариф задним числом нельзя.
2.2.2.2 При продолжении работы - момент окончания оплаченного ранее периода. При этом автоматечески открывается новый период по текущему тарифу, и его стоимость списывается с баланса.
[править] 3. Не пропадет ли моя предоплата?
Нет. Предоплата не пропадает ни при каких случах.
3.1 При смене тарифа. Если на момент смены тарифного плата ваш аккаунт был оплачен, произойдет перерасчет и неизрасходованные деньги со старого периода пойдут в зачет нового. Надо будет доплатить только разницу. Перед установкой тарифа система покажет ожидаемый баланс.
3.2 При отказе от хостинга. Неизрасходованные средства из предоплаты рассчитываются с точностью до дня с момента блокировки аккаунта. Деньги можно вернуть по процедуре: www.1gb.ru/cancel
[править] 4. У меня в разделе «оплата услуг» посторонние счета. Это за что и надо ли мне их оплачивать?
Нет. Наличие счета не означает, что его обязательно надо оплачивать, т.к. счета можно выписывать произвольно.
В нашей системе счета не привязаны к услугам, а имеют равноправный статус и служат только для пополнения баланса. При заказе любой услуги ее стоимость списывается с баланса в момент начала действия услуги.
Вы можете самостоятельно выписать произвольный счет в личном кабинете // "оплата услуг" и пополнить им ваш баланс. Введите сумму в окошко «выписать счет» и нажмите кнопку «>».
[править] 5. Когда и что надо оплачивать обязательно
5.1 Если у вас имеется отрицательный баланс.
5.2 При заказе дополнительных услуг, например за регистрацию или продление доменов. При заказе услуги вы увидите сообщение «Нехватка средств на счету ….» и приглашение выписать соответствующий счет.
На погашение отрицательного баланса дается 15 дней. По вашей мотивированной просьбе мы можем предоставить разумную отсрочку.
[править] Некоторые неочевидные моменты на примерах.
[править] Случай 1. «Лишняя оплата»
Допустим, вас установлен тариф «Основной» с периодом оплаты 1 год. Оплаченный период закончился, и у вас появился отрицательный баланс -2160р. Прошло 2 дня и вы решили, что платить за год вы не хотите, а вам удобнее оплатить помесячно. Вы меняете период оплаты на 1 месяц и видите, что баланс стал - 231.80.
Вопрос: Месяц хостинга стоит 220р. Откуда взялись еще 11.80?
Ответ: Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа (см. пункт 2.2.2). Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 11.80р. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.
