НачалоО проектеЦеныРегистрация На главную
База документов / Нормативные документы / Официальные контакты руководства хостинга

Официальные контакты руководства хостинга

Обращения, переданные по интернету

Руководство хостинга доступно для общения по адресу support@1gb.ru. Это общий адрес нашей компании, куда поступают все входящие обращения независимо от их типа.

В том случае, если в вашем обращении указано, что оно адресовано руководителю компании, вам ответит сотрудник, уполномоченный для общения по такому вопросу или ведущий специалист, в ведении которого находится услуга, затронутая в вашем обращении. Это не обязательно будет прямой адресат вашего обращения.

  • Генеральный директор ЗАО "1Гб.ру" - Берникова Оксана Александровна
  • Генеральный директор ЗАО "Ин-Солв" - Малахин Петр Михайлович
  • Технический директор ЗАО "1Гб.ру" и ЗАО "Ин-Солв" - Михайлов Дмитрий Юрьевич
  • Начальник службы поддержки клиентов ЗАО "1Гб.ру" и ЗАО "Ин-Солв" - Берников Дмитрий Викторович

Прочие реквизиты и правила работы нашей организации указаны в договоре и дополнительных документах, реестр которых доступен по адресу http://www.1gb.ru/services2.php

Обращения, полученные по электронной почте, не регистрируются. Присылать копии отсканированных документов нет необходимости. Компания отвечает на входящие обращения, адресованные руководству, в соответствии со своей заинтересованностью в переписке по конкретному вопросу.

Для решения любых вопросов оперативно и по существу мы рекомендуем не указывать в вашем обращении специального адресата. Срок рассмотрения обращений к руководству не укладывается в обычные сроки работы круглосуточной технической поддержки.

Общение по телефону или в офисе

Руководители компании без предварительной договоренности недоступны для прямого обращения по телефону или лично. Прием посетителей в офисе без предварительного согласования встречи также не производится.

Официальные обращения, требующие регистрации

В том случае, если вы хотите отправить в нашу компанию официальное обращение, связанное с оказываемыми услугами, претензию или иное письмо, необходимо оформить его соответствующим образом и направить по обычной почте на наш почтовый адрес.
Сканированные копии или обращения, отправленные факсом, рассматриваются аналогично обращениям, переданным через интернет (не регистрируются, ответ в свободной форме).

  • Генеральный директор ЗАО "1Гб.ру" - Берникова Оксана Александровна
  • Генеральный директор ЗАО "Ин-Солв" - Малахин Петр Михайлович

Адрес для почтовой корреспонденции указан на странице http://www.1gb.ru/map.php.

Ответ на официальные обращения дается в соответствии с положениями договора об оказании услуг (http://www.1gb.ru/services2.php) или в соответствии с применимыми положениями законодательства Российской Федерации. Регистрируются и обрабатываются только те обращения, в отношении которых удалось установить их какую-либо связь с оказанием услуг хостинга компаниями ЗАО "1Гб.ру" или ЗАО "Ин-Солв", либо обращения, требующие обработки в соответствии с законодательством.

Обращения и запросы от государственных органов

Допустимы следующие способы подачи обращений:

  • Для срочной обработки - по электронной почте (support@1gb.ru) или по факсу (см. http://www.1gb.ru/map.php). Необходимо представить скан оригинального обращения с печатью и подписью ответственного лица. Срок обработки таких обращений составляет обычно 1-3 рабочих дня.
  • Для обмена оригинальными документами необходимо отправить бумаги на наш адрес для почтовой корреспонденции, указанный на странице http://www.1gb.ru/map.php.

Адресаты заявлений:

  • Генеральный директор ЗАО "1Гб.ру" - Берникова Оксана Александровна
    Генеральный директор ЗАО "Ин-Солв" - Малахин Петр Михайлович

Нужную организацию можно узнать у службы поддержки.


 

Другие разделы документации

 

Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы!
 
Любые вопросы и поддержка - support@1gb.ru
другие способы связи

 

 

 
поищите нужную
информацию
на 1GbWiki

постоянно
пополняется
администраторами
хостинга!

    Rambler's Top100 Наверх     
 
Rambler's Top100 © 2002-2015 In-Solve
лицензии № 100858, 100731
поддержка: support@1gb.ru